En Les Radieuses , hacemos todo lo posible para garantizar que sus joyas lleguen en perfectas condiciones, listas para usar o regalar. Estas son las diferentes opciones de entrega que se ofrecen:

1. Entrega a domicilio

Entrega estándar

• Precio : 4,90€
• Su paquete se entrega directamente a su buzón mediante envío rastreado para permitirle seguir su progreso en cada etapa.

Entrega urgente (Colissimo)

• Precio : 6,90 €
• Con la opción Colissimo, recibe tu pedido aún más rápido, siempre con un seguimiento detallado.

2. Entrega al punto de retransmisión

Relevo Mundial

• Precio : 4,90 €
• Práctico y flexible, reciba su pedido en el punto de retransmisión que elija para recogerlo cuando le convenga.

Embalaje cuidadoso y seguro

Prestamos especial atención al embalaje de sus joyas:

• Bolsa o estuche : Cada joya se coloca cuidadosamente en una elegante bolsa o en un estuche refinado, perfecto para regalar o guardar sus tesoros.
• Protección reforzada : Su pedido se envía en un sobre reforzado/burbujas o en una pequeña caja de cartón resistente, adaptada al contenido para evitar cualquier riesgo de daño.

La elección del embalaje (carta o cartón) se optimiza en función del tamaño y peso de su pedido.

Seguimiento y garantías

• Trazabilidad : Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento, independientemente del método de entrega elegido. Podrás realizar el seguimiento de tu pedido hasta su recepción.
• Entrega rápida y fiable : enviamos sus pedidos entre 1 y 2 días laborables tras la validación. Los tiempos de transporte varían según el método de entrega seleccionado.

Entrega gratuita

¡Aproveche el envío gratuito en Francia continental para cualquier pedido igual o superior a 80 €!

Si tiene alguna pregunta o necesidad específica con respecto a la entrega, no dude en contactarnos en contact@les-radieuses.com . ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Gracias por confiar en Les Radieuses para alegrar su vida diaria con nuestras joyas atemporales y duraderas.

¡Encantado o reembolsado!

En Les Radieuses , hacemos todo lo posible para que sus joyas le agraden. Pero si un artículo no cumple con tus expectativas, no te preocupes: aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Cambios y devoluciones

• Plazo de devolución: Tienes 14 días después de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
• Condiciones: Las joyas deben estar sin usar , en perfecto estado y devueltas en su embalaje original (bolsa o estuche). Cualquier artículo devuelto sin su embalaje original o visiblemente desgastado no podrá reembolsarse ni cambiarse.
• Pendientes: Por motivos de higiene, los pendientes no se devuelven ni se cambian, salvo en caso de defecto constatado.

2. Procedimiento de devolución o cambio

• Paso 1: póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o en contact@les-radieuses.com . Especifique su número de pedido y el motivo de su solicitud.
• Paso 2: Una vez validado, recibirás instrucciones para devolver tu pedido. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
• Paso 3: Al recibir y verificar las joyas, reembolsaremos la tarjeta bancaria utilizada para la compra o enviaremos el cambio solicitado.

3. Joyas dañadas durante la entrega

Si sus joyas llegan dañadas, contáctenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete, incluyendo:

1. Una foto de las joyas dañadas así como de su embalaje.
2. Su número de pedido.

Nos comprometemos a sustituir las joyas dañadas en un plazo de 5 días laborables , sin coste adicional, y a enviarte un nuevo número de seguimiento por correo electrónico.

4. No recepción de un paquete marcado como entregado

Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, este es el procedimiento:

1. Contáctanos para reportar el incidente.
2. Será necesario cumplimentar una declaración jurada de no recepción .
3. Una vez validado el certificado, te enviaremos un nuevo paquete sin coste alguno.

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L121-20 del Código del Consumo, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar el reembolso.

• Condiciones: Las joyas deben estar sin usar, intactas y devueltas en su embalaje original . En ausencia de su bolsa o caja no se podrá realizar ningún reembolso.
• Reembolsos: Los reembolsos se realizan a la tarjeta de crédito utilizada durante la compra, excluyendo los gastos de envío y devolución.

6. Joyas compradas con código de descuento

Si utilizó un código de descuento, el reembolso o crédito tendrá en cuenta el monto realmente pagado después de aplicar este código.

7. Cambios y reposiciones

No ofrecemos cambios directos en productos devueltos. Si deseas otro modelo u otra talla, te invitamos a realizar un nuevo pedido online.

8. Cancelación de pedido

Si cambia de opinión después de realizar un pedido, contáctenos dentro de una hora a contact@les-radieuses.com especificando su nombre completo y número de pedido. Podemos cancelar su pedido si aún no ha sido enviado.

9. Devoluciones extendidas para la temporada navideña

Para todos los pedidos realizados en diciembre, ampliamos el plazo de devolución hasta el 10 de enero .

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo está disponible para ayudarle.

¡Hacemos de su satisfacción nuestra prioridad!